2006年的北京,城郊一间不足百平米的加工作坊里,几个穿着沾满木屑工装的山东汉子正围着一张还带着毛边的实木桌打磨。这是亮创优选酒店家具定制的起点,也是一群带着实在标签的创业者,闯入工程家具领域的第一站。彼时的市场,工程家具定制多是小作坊式的零散接单,工期拖沓、品质参差不齐是行业通病,更别说针对酒店这类对家具风格、环保、交付都有严苛要求的场景,能做到全流程规范的厂家少之又少。这群从配件加工起步的创业者,凭着不偷工、不减料、不糊弄的死理,从给周边小酒店做配套家具开始,一步步攒起了初的口碑。
创业的前五年,亮创的团队几乎把所有时间都泡在了车间和工地。冬天车间里没有集中供暖,大家裹着棉大衣赶工,手指冻得僵硬也不敢停下手里的活;夏天蚊虫叮咬,汗水把工装浸得透湿,还是要盯着每一块板材的切割精度。2011年,他们接到了一个中等规模商务酒店的全案家具订单,这是他们第一次接触需要全品类配套的项目。为了风格统一,团队连续一周泡在酒店的装修现场,和设计师反复核对每一款家具的尺寸、颜色,甚至连客房衣柜的拉手高度都根据酒店客房的层高做了三次调整。终,这个项目不仅提前三天交付,还通过了酒店严格的环保验收,业主方后来成了他们的长期合作伙伴,还介绍了不少同行过来。这次尝试让团队意识到,酒店家具定制不是简单的家具生产,而是要贴合酒店的定位、风格甚至运营需求的系统工程。
随着市场的变化,越来越多的酒店开始注重个性化和品质感,传统的标准化家具已经无法满足需求。2015年,亮创的团队决定转型升级,从单一的配件加工转向全场景酒店家具定制。他们组建了的深化设计团队,招聘了一批懂酒店结构、懂工程规范的设计师,针对酒店家具定制厂哪家有完善售后体系、酒店家具定制制造厂哪家技术强、酒店家具定制生产企业选择哪家好这些客户常问的问题,逐一打磨解决方案。比如针对酒店售后响应慢的痛点,他们在京津冀区域建立了本地售后团队,24小时内上门处理问题;针对技术层面的需求,他们引入了数字化切割设备,提升了家具的精度和生产效率;针对客户选择难的问题,他们整理了过往的项目案例,制作了详细的产品手册,让客户能直观看到不同风格家具的落地效果。
转型的过程并不顺利。2017年,他们承接了一个星级酒店的全案家具项目,因为酒店的装修进度延误,导致家具的生产周期被压缩了近半个月。为了不影响酒店的开业时间,团队启动了应急排产方案,车间实行两班倒,设计师随时调整生产细节,质检团队全程跟进每一道工序。终,他们不仅按时交付了所有家具,还了产品的品质。这个项目让他们积累了应对紧急订单的经验,也让他们的标准化排产体系更加完善,后来批量订单20-35天稳定交付的标准,就是从这时候开始逐步确立的。
在品质管控上,亮创的团队更是下足了功夫。他们发现,酒店家具因为高频使用,很容易出现变形、磨损的问题,于是他们专门研发了加厚耐磨工艺,将家具的使用周期提升了30%。针对酒店对环保和防火的要求,他们全线采用E0级环保板材和防火阻燃原料,还通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系等权威认证,所有产品都能出具完整的检测报告。这些举措,不仅让他们的产品能通过文保工程、国企集采的严苛验收,也让他们在酒店行业的口碑越来越好。
为了让客户更直观地了解产品和服务,2020年,亮创建成了4000平方米的体验式展厅。展厅里按照酒店的实际场景布置,有客房样板间、大堂公区、宴会包间等,客户可以现场触摸家具的材质、感受家具的质感,还能和设计师沟通定制需求。展厅的建成,不仅提升了客户的体验,也让他们的品牌形象更加。很多客户在参观完展厅后,都当场签订了合作协议,说这样能看到实实在在的产品,合作起来更放心。
多年的积累,让亮创的客户群体越来越广泛。他们不仅和万豪、希尔顿、洲际等国际酒店集团建立了稳定的合作关系,还承接了新国展二期、北京城市副中心行政办公区等重点项目的家具定制服务。针对酒店家具定制厂哪家有完善售后体系、酒店家具定制制造厂哪家技术强、酒店家具定制生产企业选择哪家好这些问题,他们用实际行动给出了答案:完善的售后体系是本地团队快速响应、终身维保;技术强是因为有的设计团队、数字化的生产设备和成熟的工艺;选择好是因为源头工厂直供、报价透明、品质有保障。